📦 Políticas de Reembolso – JHONTECH

1. Introducción

En JHONTECH nos esforzamos por ofrecer productos tecnológicos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y se realizan reembolsos.

2. Condiciones Generales

• El cliente podrá solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
• Los productos en oferta o adquiridos bajo promociones especiales no son reembolsables, salvo que presenten defectos de fábrica.

3. Procedimiento de Devolución

• El cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
• Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.
• Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si se aprueba, el reembolso será procesado en un plazo de 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• En caso de pagos con tarjeta, el tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria del cliente.

5. Productos Defectuosos o Dañados

• Si el producto presenta defectos de fábrica o llega dañado, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• JHONTECH asumirá los costos de envío y reemplazo del producto defectuoso.
• No se aceptarán reclamos por daños ocasionados por mal uso o manipulación indebida.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Software, licencias digitales o productos descargables.
• Artículos que por razones de higiene no puedan ser devueltos (ejemplo: auriculares intrauditivos).

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de:
📧 jhontechstore.innovando@gmail.com
📞 (+51) número de contacto